Go-Fishing.nl tinde către satisfacția deplină a clienților. Totuși, dacă un produs nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, oferim posibilitatea de a rezilia contractul și de a returna comanda în conformitate cu termenii de mai jos.
Dreptul de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de paisprezece (14) zile de la primirea produsului, fără a fi nevoie să specificați un motiv.
Returul mărfurilor
După notificarea retragerii din contract, aveți la dispoziție paisprezece (14) zile pentru a trimite produsul înapoi.
- Produsele trebuie să fie nedeteriorate și, dacă este posibil, returnate în ambalajul original.
- Vă rugăm să păstrați dovada expedierii ca confirmare a returului.
Rambursare
În termen de paisprezece (14) zile de la primirea produsului returnat sau de la momentul prezentării dovezii de expediere, vă rambursăm suma integrală a achiziției, inclusiv costurile standard de livrare ale comenzii inițiale.
Costuri de retur
Costurile de returnare a produsului sunt suportate de client, cu excepția cazului în care se convenează altfel în scris.
Excepții de la dreptul de retur
Nu toate produsele sunt eligibile pentru retur. Dreptul de retragere nu se aplică pentru:
- Produse fabricate la comandă specială sau personalizate
- Articole de igienă al căror ambalaj a fost deschis după livrare
Nălucile artificiale, cum ar fi voblerele, rotativele, softbaits sau muștele artificiale, pot fi returnate exclusiv dacă:
- Produsul este neutilizat
- Ambalajul original (sigilat) rămâne intact
Dacă ambalajul a fost deschis sau produsul prezintă urme de utilizare, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a aplica o deducere din valoare. Acest lucru este necesar pentru a menține calitatea, siguranța și posibilitatea de reintroducere la vânzare a produsului.
Procedura de retur
- Anunță intenția de retur prin e-mail: info@go-fishing.nl, menționând numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi.
- Vei primi instrucțiunile și adresa de retur.
- Ambalează cu atenție produsul și expediază-l în termenul stabilit.